Les petites entreprises doivent faire tout ce qui est en leur pouvoir pour se démarquer de la concurrence et faire en sorte que de nouveaux clients franchissent leurs portes. Bien que la publicité payante puisse être un moyen efficace d'attirer l'attention sur ta petite entreprise, le fait d'apparaître dans le pack local de Google lorsque les gens de ta zone géographique effectuent une recherche pourrait représenter ton ticket pour acquérir des clients à moindre coût et augmenter ton chiffre d'affaires.
Les utilisateurs locaux à qui l'on présente trois options attrayantes sont souvent heureux de réduire leur choix à partir de là et ne prendront pas la peine de cliquer sur "Autres adresses", ce qui signifie que l'établissement en quatrième position pourrait tout aussi bien ne pas être classée du tout. Heureusement, il y a le référencement local pour les PME qui comprennent l'importance de bien se classer dans le pack local et qui ne veulent pas voir les clients potentiels aller directement chez les concurrents. En travaillant sur leurs fiches locales, leur profil d'établissement Google, leur présence sur les réseaux sociaux, leur blog et leur site Web, les propriétaires de petites entreprises peuvent régulièrement grimper dans les classements locaux et pourraient même finir par obtenir le résultat numéro un pour leur marché cible.
Contrairement à beaucoup de canaux de marketing, le référencement local est en fait assez simple à démarrer. La première chose à faire est de déployer tes fiches d'entreprises. Cela te permet non seulement d'avoir une meilleure présence sur le web, mais aussi d'aider Google à vérifier tes citations pour déterminer ton classement local. Au strict minimum, les citations sont les données NAP de ton établissement (nom, adresse, numéro de téléphone), mais il y a beaucoup d'autres choses que tu devrais ajouter pour donner à ta petite entreprise les meilleures chances de se hisser au sommet. Une bonne fiche comportera un logo, indiquera aux utilisateurs les heures d'ouverture, montrera quelques photos du personnel et l'emplacement, les catégories, les produits, les services… tous les détails qui aident à lever tout doute sur le fait que tu es une établissement qui vaut la peine d'être visité. La fiche la plus importante dont une petite entreprise a besoin est un profil d'établissement Google (GBP). Il s'agit de l'espace principal qui apparaît sur la page de résultats de Google lorsqu'un utilisateur recherche le nom d'un établissement et c'est également ce que Google Maps utilise pour remplir les détails d'un établissement.
Gain de temps : Avec l'outil Gestion des répertoires de Semrush, tu peux distribuer tes fiches à plus de 70 annuaires et ne saisir tes coordonnées qu'une seule fois, ce qui te permet de passer plus rapidement à l'étape suivante de la campagne de SEO local pour ta PME.
Il va probablement sans dire que plus une entreprise a d'avis élogieux, plus elle a de chances de monter dans les classements locaux. Google privilégie les GBP avec beaucoup d'évaluations 4 ou 5 étoiles et considère les avis comme un facteur de classement important.
Pour obtenir plus d'avis sur GBP (ou sur d'autres plateformes qui ont besoin d'une preuve sociale supplémentaire), il suffit de mettre en place une bonne stratégie de démarchage et de faire en sorte que les clients puissent facilement partager leurs avis (en leur envoyant par SMS le lien de l'avis sur GBP, par exemple). Cependant, c'est en revenant à chacun d'entre eux que les choses se compliquent. Les entreprises qui répondent à leurs avis ont meilleure réputation que celles qui ne le font pas, car elles démontrent publiquement qu'elles se soucient de ce que leurs clients pensent d'elles. En utilisant l'outil Gestion des répertoires de Semrush pour gérer tes avis, tu t'assures qu'ils reçoivent tous une réponse, et tu peux aussi l'utiliser pour garder un œil sur ton taux de réponse afin qu'aucun avis ne passe entre les mailles du filet.
Un contenu de site Web bien optimisé est la voie vers les meilleures positions organiques, mais il peut aussi aider à booster ton classement local si tu fais bien ta recherche de mots clés. Un contenu localisé et des pages de destination spécifiques à un lieu (avec une carte Google intégrée) montrent clairement que tu es basé dans cette zone géographique et que tu n'essaies pas, par exemple, de jouer sur la plateforme GBP comme une entreprise nationale ou mondiale.
Conseil bonus : L'outil Gestion des répertoires de Semrush fait du SEO local pour les PME un jeu d'enfant grâce à sa distribution simple des fiches, à la gestion des avis et au suivi des classements locaux.
Tu dois aussi t'assurer que ton site Web est en parfaite santé sur le plan du référencement, qu'il n'y a pas de liens brisés et que sa structure est conviviale. Cherche à construire quelques liens locaux à partir d'autres sites Web locaux qui seront heureux de te recommander, ou propose d'écrire un peu de contenu pour eux en échange d'un lien retour vers ton site. En plus du contenu de ton site Web et de ton blog, prévois de télécharger régulièrement du contenu frais sur GBP, comme des photos, des vidéos et des articles sur ce qui se passe dans ton entreprise.